Politique de retour - Aubry Mont-Saint-Hilaire
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Politique de retour

Notre politique de retour s’applique uniquement à nos accessoires. Les produits d’entretien du cuir ne sont pas remboursable ni échangeable. Nous remboursons/échangeons tout accessoire qui n’a pas été porté, endommagé et qui est demeuré dans son état d’origine dans les 14 jours suivant la date de réception du colis. Les remboursements se font par le mode de paiement original. Veuillez nous renvoyer les accessoires dans leur emballage original et inclure dans le colis le reçu de votre commande.

Les délais de remboursements

Nous traitons votre remboursement lorsque nous recevons votre colis. Le remboursement se fera par le mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Un courriel de confirmation vous sera envoyé au moment du remboursement. Veuillez noter que votre établissement bancaire peut prendre quelques jours avant de créditer le remboursement à votre compte même si nous avons confirmé le remboursement.

Remboursement / Échange

Veuillez communiquer par courriel à info@aubrymsh.com pour toute demande de remboursement/échange. Contactez-nous le plus rapidement possible tout en respectant le délai maximum de 14 jours calculé à partir de la date de livraison. Nous n’acceptons aucun remboursement après ce délai de 14 jours. Veuillez emballer les produits de façon sécuritaire et veiller à leur étanchéité. N’oubliez pas d’inclure le reçu de votre commande dans votre colis.

Application de la politique de retour

La présente politique de retour s’applique uniquement à notre boutique en ligne www.aubrymsh.com. Tous les produits achetés chez les détaillants doivent être retournés chez ce même détaillant. Veuillez-vous reportez à la politique de remboursement/retour/échange de ce détaillant. Nous ne pouvons pas imposer ou intervenir sur les politiques d’échange ou de retour des boutiques indépendantes.

Procédure

Vous avez 14 jours suivant la date de la réception de votre colis pour nous émettre une demande de remboursement/échange par courriel à info@aubrymsh.com. Un courriel vous sera envoyé vous expliquant la procédure à suivre. Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 10 jours suivant votre demande de remboursement/échange. Vous devrez nous faire parvenir votre colis contenant la marchandise à retourner et le reçu de votre commande au 643, rue Bernard-Pilon, Beloeil, (Québec) Canada, J3G 1V5. Vous devrez assumer les frais d’envoi. S’il s’agit d’un retour d’article défectueux ou d’une erreur de commande de notre part, nous assumerons les frais d’envoi pour vous.